判斷題汽車維修技術(shù)檔案包括與汽車維修服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)與政策法規(guī)，汽車維修行業(yè)的行業(yè)技術(shù)管理規(guī)定，汽車主機(jī)廠的技術(shù)文件、操作規(guī)程、技術(shù)服務(wù)電報(bào)等，汽車服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)管理制度、車輛維修技術(shù)工況登記表等。
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利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶購車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項(xiàng)選擇題