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判斷題顧客價(jià)值創(chuàng)造、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)執(zhí)行流程是理解現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)視角。

1.判斷題現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是從需求→生產(chǎn)→銷(xiāo)售→需求的循環(huán)。

2.判斷題酒店服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量可以通過(guò)服務(wù)績(jī)效來(lái)衡量。

3.判斷題優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要盡可能滿(mǎn)足所有賓客的所有需求。

4.判斷題個(gè)性化服務(wù)是指在服務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ)上，根據(jù)賓客需求特點(diǎn)，提供相應(yīng)的超越規(guī)程的特別服務(wù)，針對(duì)的是大量的、重復(fù)的、基礎(chǔ)的、必需的需求。

5.判斷題酒店可以通過(guò)流程再造優(yōu)化酒店經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提升顧客價(jià)值體驗(yàn)。