對酒店進行分類的目的是（）

酒店管理包含的含義是（）。

一般而言工作定額與酒店星級成（）。

以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有（）。

賓客的消費需求包括（）。

酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。

任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關(guān)鍵地因素，即（）。

下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。