酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）

酒店冬季采暖利用的是（）。

酒店管理包含的含義是（）。

酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。

制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

一般而言工作定額與酒店星級(jí)成（）。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

當(dāng)酒店需要資金時(shí)，可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。