客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

下列屬于門童職責(zé)的是（）

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。