多項(xiàng)選擇題排房原則有（）。
A.針對性原則
B.特殊性原則
C.因地制宜原則
D.一視同仁原則
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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)金結(jié)算包括（）。
A.外幣現(xiàn)金
B.人民幣現(xiàn)金
C.旅行支票
D.支票
2.單項(xiàng)選擇題行李裝運(yùn)高度不得超過車把手（）厘米，兩邊寬度均不超過（）厘米。
A.20；10
B.20；20
C.30；10
D.30；30
4.多項(xiàng)選擇題非保證類預(yù)訂種類（）。
A.臨時(shí)類預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.信用卡擔(dān)保預(yù)訂
D.等候類預(yù)訂
5.多項(xiàng)選擇題投訴是一種可以為飯店帶來效益的資源，主要體現(xiàn)在（）。
A.可以幫助飯店發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)
B.可以為飯店帶來更多的客源
C.可以贏得回頭客甚至是忠誠客
D.可以最大限度地提高飯店的客房出租率
最新試題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題