多項選擇題投訴是一種可以為飯店帶來效益的資源，主要體現(xiàn)在（）。

A.可以幫助飯店發(fā)現(xiàn)問題并加以改進
B.可以為飯店帶來更多的客源
C.可以贏得回頭客甚至是忠誠客
D.可以最大限度地提高飯店的客房出租率


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題對于追求享受的客人在服務(wù)中應(yīng)做到（）。

A.提供標準化的服務(wù)
B.提供差異化的服務(wù)
C.提供超?；?wù)
D.提供常規(guī)化服務(wù)

2.多項選擇題按運轉(zhuǎn)體系的要求，可將需整理的文件、表格分成三類，即（）。

A.待處理類
B.臨時歸類
C.永久歸類
D.無需處理類

3.多項選擇題前廳報表設(shè)計的原則是（）。

A.表格必須符合飯店運轉(zhuǎn)系統(tǒng)的要求
B.符合飯店經(jīng)營管理理念和管理制度
C.體現(xiàn)飯店管理特色
D.做好各類表格的銜接和配套工作

4.多項選擇題前廳賬務(wù)處理的基本要求有（）。

A.賬戶清楚
B.轉(zhuǎn)賬迅速
C.記賬準確
D.結(jié)賬快捷