1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

MAP客房計(jì)價方式的內(nèi)容是（）

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。