前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報(bào)表和營業(yè)情況日報(bào)表。

客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

酒店客房的定價(jià)策略包括（）

每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）