排房通常最優(yōu)先排（）

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）