前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

金鑰匙是一個(gè)（）組織。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

酒店客房的定價(jià)策略包括（）