A.提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)
B.提供差異化的服務(wù)
C.提供超?；?wù)
D.提供常規(guī)化服務(wù)
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A.待處理類(lèi)
B.臨時(shí)歸類(lèi)
C.永久歸類(lèi)
D.無(wú)需處理類(lèi)
A.表格必須符合飯店運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的要求
B.符合飯店經(jīng)營(yíng)管理理念和管理制度
C.體現(xiàn)飯店管理特色
D.做好各類(lèi)表格的銜接和配套工作
A.賬戶(hù)清楚
B.轉(zhuǎn)賬迅速
C.記賬準(zhǔn)確
D.結(jié)賬快捷
最新試題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
提供秘書(shū)、翻譯服務(wù)的是（）
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。