可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。