A.了解客戶及其需要
B.預(yù)測客戶對價格的異議
C.談?wù)摴?jié)省的費用
D.從客戶務(wù)實的特點入手
E.確保客戶知道他所冒的風(fēng)險
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.要精心設(shè)計開場白
B.約見事由的敘述要充分
C.口齒清晰，言辭簡潔，堅定連貫
D.證據(jù)平緩，讓客戶感到你的專業(yè)和可信賴
E.要熱情、親切、誠懇、富有耐心
A.有禮貌地用堅定的證據(jù)說出要找的潛在客戶的姓名
B.必須簡短地介紹自己，讓秘書感覺到事情很重要
C.語氣要輕松、親切、自然
D.避免直接回答對方的盤問
E.與秘書對話要簡明扼要、點到為止
A.感謝客戶的抱怨
B.仔細傾聽
C.認同客戶的感受
D.征求客戶的意見，正確處理問題
A.運輸服務(wù)
B.質(zhì)量保證服務(wù)
C.安裝服務(wù)
D.技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢服務(wù)
E.功能配套服務(wù)
A.通過信函電話等形式與客戶保持聯(lián)系
B.通過售后服務(wù)、上門維修的方式與客戶保持聯(lián)系
C.邀請客戶參加企業(yè)重要活動
D.節(jié)日問候
最新試題
推銷員必須站在客戶立場上，在維護客戶利益的前提下，說服客戶購買自己所推銷的產(chǎn)品。
推銷方格理論具有一定的理論意義和實踐指導(dǎo)作用，每個推銷員都可以運用推銷方格理論，檢查自己的推銷心理態(tài)度，培養(yǎng)正確的推銷心理態(tài)度，提高推銷效率。
不同推銷員的個人觀察能力不同，使用的方法也有所不同。
地毯式尋找法可以采用推銷員親自上門、發(fā)送郵件、電話與其他促銷活動結(jié)合進行的方式展開。
推銷員必須走出去，主動尋找并善于識別客戶，在人海茫茫的消費者或成千上萬的企業(yè)中，找到理想的推銷機會，選擇最有成交希望的客戶。
開朗的人樂觀、有親和力，易于溝通，容易與客戶迅速建立良好的關(guān)系，并贏得客戶信任，最終實現(xiàn)成功推銷。
傾聽是一種無言的咨詢，它常常能幫助推銷員正確判斷客戶需要什么、期待什么，從而為推銷員指明方向，為客戶提供適應(yīng)的產(chǎn)品。
管理水平的高低，直接影響推銷的效果。
以滿足客戶需求為中心，充分滿足客戶需要是現(xiàn)代推銷的出發(fā)點和歸宿。
約見地點對推銷效果有重要影響，一般可遵循“方便客戶，利于推銷，避免干擾”的原則選擇恰當?shù)募s見地點。