填空題()系統(tǒng)、客房門鎖系統(tǒng)、前臺(tái)PMS軟件三方的時(shí)鐘應(yīng)準(zhǔn)確、保持一致,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)便于核對(duì),保證信息準(zhǔn)確性。
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最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題