單項選擇題連鎖店品牌標(biāo)準(zhǔn)開業(yè)檢查（區(qū)域自查）合格標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A.檢查得分75分以上，且沒有違反帶“▲”號的項目
B.檢查得分80分以上，且沒有違反帶“▲”號的項目
C.檢查得分75分以上，且沒有違反帶“▲”號和“★”號的項目
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1.單項選擇題2000條檢查共包括服務(wù)中心、客房、餐廳、廚房、保安、財務(wù)、倉庫、維修、采購、人事、（）等11個項目
A.管理
B.后臺
C.夜查
2.單項選擇題對于團隊預(yù)定，管理人員應(yīng)注意檢查服務(wù)中心員工是否在團隊預(yù)定客人到店前（）小時聯(lián)系客人，了解客人的到店時間。
A.12
B.24
C.36
3.單項選擇題服務(wù)中心日歷牌應(yīng)在0點以后（）分鐘內(nèi)更換。
A.5
B.10
C.15
4.單項選擇題聯(lián)機制卡的門店，門鎖軟件密碼應(yīng)由（）保管，用于聯(lián)機制卡出現(xiàn)故障時應(yīng)急用。
A.前廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.服務(wù)中心接待員
5.單項選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住手續(xù)的時間應(yīng)不超過（）分鐘。
A.2
B.3
C.4
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題