單項選擇題實施CRM系統(tǒng)，打造“核心競爭力”中的核心技術(shù)是（）。
A.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
B.管理技術(shù)
C.計算機技術(shù)
D.客戶服務(wù)技術(shù)
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1.單項選擇題（）不僅將幫助企業(yè)在管理客戶關(guān)系方面表現(xiàn)更佳，而且將幫助企業(yè)更快更好地打造企業(yè)核心競爭力。
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.數(shù)據(jù)挖掘
2.單項選擇題競爭力的直接結(jié)果理應(yīng)表現(xiàn)為（）。
A.創(chuàng)造能力
B.收益能力
C.客戶服務(wù)能力
D.市場占有能力
3.單項選擇題（）主要針對設(shè)計并應(yīng)用于經(jīng)常在企業(yè)內(nèi)部工作而且可以使用內(nèi)部局域網(wǎng)或高速廣域網(wǎng)的銷售人員。
A.現(xiàn)場銷售
B.內(nèi)部銷售
C.外部銷售
D.無線銷售
4.單項選擇題（）是經(jīng)營過程的直接擔(dān)當(dāng)者，他們素質(zhì)的高低是BPR能否取得成功的決定性因素。
A.顧客
B.企業(yè)員工
C.企業(yè)管理者
D.企業(yè)供應(yīng)商
5.單項選擇題（）已成為評判企業(yè)是否具有競爭力的最集中的體現(xiàn)。
A.市場占有率
B.客戶滿意率
C.客戶忠誠度
D.客戶價值率
最新試題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題