技能傳授培訓(xùn)效果取決于有沒有遵循技能傳授的培訓(xùn)方法進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，和教練與學(xué)員的能力關(guān)系不大。

示對(duì)與示錯(cuò)相結(jié)合對(duì)于會(huì)影響安全及質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)先示范對(duì)的再示范錯(cuò)的接著講解錯(cuò)的會(huì)造成什么后果。

在教練技術(shù)中，主體是教練，被教練者只要服從教練就行。

由于自己內(nèi)心對(duì)一些事情想不開、有困惑、迷?；蚴瞧渌樾螌?dǎo)致的情緒不佳被稱為（）。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

重復(fù)是練習(xí)五步法中最重要的內(nèi)容。

疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

完整的技能傳授包括哪些步驟（）。

技能傳授六步法中好的示范要做到四個(gè)結(jié)合，包括：（）。