汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。