客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。