前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

訪客的接待截止時間是（）。

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

銷售會員卡的時機是（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）