單項(xiàng)選擇題加油站員工在與顧客交流時(shí)要做到“來有迎聲（），走有送聲”。
A.答非所問
B.問不作聲
C.置之不理
D.問有答聲
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1.單項(xiàng)選擇題高溫季節(jié)，上級公司可根據(jù)實(shí)際情況，明確員工是否佩戴工作帽，（）內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
A.同一支部
B.同一公司
C.同一加油站
D.同一區(qū)域
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度禮儀不包括（）。
A.抵制顧客
B.主動(dòng)熱情
C.細(xì)致周到
D.寬容耐心
3.單項(xiàng)選擇題體態(tài)禮儀的內(nèi)容不包括（）。
A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.睡姿
4.單項(xiàng)選擇題下列顧客服務(wù)說法中錯(cuò)誤的是（）
A.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到真誠坦率
B.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到實(shí)事求是
C.在為顧客服務(wù)時(shí)，要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時(shí)，要滿足顧客的所有要求
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在其服務(wù)過程中必須遵循的，用以向（）表達(dá)尊重同時(shí)保持自尊的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
A.管理人員
B.服務(wù)對象
C.同事
D.家屬
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整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的，做到售前、售中、售后服務(wù)一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結(jié)果。
題型：單項(xiàng)選擇題
在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)為總部級系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、（）的經(jīng)營數(shù)據(jù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
CN98超級汽油主要適配中高端轎車以及（）發(fā)動(dòng)機(jī)的用油需求。
題型：單項(xiàng)選擇題
CN98超級汽油是中國石油自主研發(fā)，添加了（）的高牌號油品。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。
題型：單項(xiàng)選擇題
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展，其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的生活方式和（）發(fā)生了很大的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油站員工在與顧客交談時(shí)要站在（）的立場上設(shè)計(jì)談話。
題型：單項(xiàng)選擇題
CN98超級汽油的（）、錳含量及鉛含量低。
題型：單項(xiàng)選擇題