A.寫字臺上
B.計(jì)算機(jī)旁
C.床頭柜上
D.抽屜里
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A.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
B.話務(wù)臺
C.人工
D.總機(jī)
A.內(nèi)線
B.尋呼系統(tǒng)
C.計(jì)算機(jī)
D.人工查詢
A.通知乙到前臺為甲結(jié)賬
B.讓甲現(xiàn)在前臺結(jié)賬，之后等甲、乙私下自行解決賬務(wù)關(guān)系
C.將甲的賬目全部轉(zhuǎn)入乙賬單上，使甲賬單掛賬數(shù)為零，并事先通知乙，并有乙的書面授權(quán)
D.讓甲直接離店，等待乙離店時(shí)一同為兩個(gè)房間結(jié)賬
A.入住登記單
B.預(yù)訂單
C.賬單
D.貨幣兌換水單
A.弄清客人的兌換要求
B.清點(diǎn)查收客人需兌換的外幣及金額
C.識別鈔票真?zhèn)?br/>D.查核當(dāng)日現(xiàn)鈔牌價(jià)
最新試題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
排房通常最優(yōu)先排（）
提供叫醒服務(wù)的是（）。
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
GRO不需要實(shí)行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。