單項選擇題若住客乙替甲付款，甲先離店支付時，應(yīng)該如何處理（）
A.通知乙到前臺為甲結(jié)賬
B.讓甲現(xiàn)在前臺結(jié)賬，之后等甲、乙私下自行解決賬務(wù)關(guān)系
C.將甲的賬目全部轉(zhuǎn)入乙賬單上，使甲賬單掛賬數(shù)為零，并事先通知乙，并有乙的書面授權(quán)
D.讓甲直接離店，等待乙離店時一同為兩個房間結(jié)賬
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1.單項選擇題若客人要兌換旅行支票，應(yīng)填寫（）
A.入住登記單
B.預(yù)訂單
C.賬單
D.貨幣兌換水單
2.單項選擇題外匯兌換的服務(wù)程序第一步是（）
A.弄清客人的兌換要求
B.清點查收客人需兌換的外幣及金額
C.識別鈔票真?zhèn)?br/>D.查核當(dāng)日現(xiàn)鈔牌價
3.單項選擇題客人退房時，客房中心會派（）前去查房，即檢查客房有無物品損壞或缺失，檢查客人是否有遺留物品。
A.客房部經(jīng)理
B.客房服務(wù)員
C.大堂副理
D.客房中心文員
4.單項選擇題（）后，飯店就會在客人賬戶上記錄其住店期間的一切非現(xiàn)付費用。
A.客人建立賬戶后
B.客人辦理入住登記手續(xù)后
C.客人離店后
D.客人簽單消費后
5.單項選擇題（）是指根據(jù)客人要求，客人在飯店內(nèi)有關(guān)消費項目，均由旅行社（或委托單位）統(tǒng)一結(jié)賬。
A.店內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.店外轉(zhuǎn)賬
C.轉(zhuǎn)內(nèi)客賬
D.轉(zhuǎn)外客賬
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如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）
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金鑰匙是一個（）組織。
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1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。
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下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
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提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
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