單項選擇題（）后，飯店就會在客人賬戶上記錄其住店期間的一切非現(xiàn)付費用。
A.客人建立賬戶后
B.客人辦理入住登記手續(xù)后
C.客人離店后
D.客人簽單消費后
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1.單項選擇題（）是指根據(jù)客人要求，客人在飯店內(nèi)有關(guān)消費項目，均由旅行社（或委托單位）統(tǒng)一結(jié)賬。
A.店內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.店外轉(zhuǎn)賬
C.轉(zhuǎn)內(nèi)客賬
D.轉(zhuǎn)外客賬
2.單項選擇題有客人查詢住客信息時，問訊員應(yīng)首先（）
A.查看客人是否入住本飯店
B.查看客人房號
C.詢問來訪者信息
D.客房打電話
3.單項選擇題問訊處收到郵件后找不到收件人，應(yīng)（）
A.立刻退回
B.查閱當日抵店客人名單和未來幾天的預(yù)訂單或預(yù)訂記錄簿，查看客人是否即將抵店
C.已經(jīng)離店的客人把信退回
D.放在總臺等候客人來認領(lǐng)
4.單項選擇題對于掛號、快遞等，對收件人除按飯店相關(guān)程序仔細查找外，若找不到收件人，不宜在飯店保存過久，可考慮在（）后退回原發(fā)出單位。
A.三四天
B.一周
C.四五天
D.兩周
5.單項選擇題客人最遲能在回飯店（）之內(nèi)得知留言內(nèi)容。
A.半小時
B.一小時
C.二小時
D.三小時
最新試題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
下列屬于門童職責的是（）
題型：多項選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項選擇題
客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題