單項選擇題有客人查詢住客信息時，問訊員應(yīng)首先（）

A.查看客人是否入住本飯店
B.查看客人房號
C.詢問來訪者信息
D.客房打電話


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1.單項選擇題問訊處收到郵件后找不到收件人，應(yīng)（）

A.立刻退回
B.查閱當(dāng)日抵店客人名單和未來幾天的預(yù)訂單或預(yù)訂記錄簿，查看客人是否即將抵店
C.已經(jīng)離店的客人把信退回
D.放在總臺等候客人來認領(lǐng)

3.單項選擇題客人最遲能在回飯店（）之內(nèi)得知留言內(nèi)容。

A.半小時
B.一小時
C.二小時
D.三小時

4.單項選擇題訪客通過問訊員告知住客留言單內(nèi)容，是因為（）

A.住客留言單第一聯(lián)送問訊處
B.住客留言單第二聯(lián)送電話總機組
C.留言單第三聯(lián)交信使或行李員送往客房
D.留言單第四聯(lián)由總臺保存

5.單項選擇題住客看到房內(nèi)留言燈亮著，通過詢問可獲悉留言內(nèi)容，是因為（）

A.留言單第一聯(lián)在鑰匙郵件架
B.留言單第二聯(lián)送電話總機組
C.留言單第三聯(lián)交信使或行李員送往客房
D.留言單第四聯(lián)由總臺保存