A.半小時(shí)
B.一小時(shí)
C.二小時(shí)
D.三小時(shí)
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A.住客留言單第一聯(lián)送問訊處
B.住客留言單第二聯(lián)送電話總機(jī)組
C.留言單第三聯(lián)交信使或行李員送往客房
D.留言單第四聯(lián)由總臺保存
A.留言單第一聯(lián)在鑰匙郵件架
B.留言單第二聯(lián)送電話總機(jī)組
C.留言單第三聯(lián)交信使或行李員送往客房
D.留言單第四聯(lián)由總臺保存
A.留言單第一聯(lián)在鑰匙郵件架
B.留言單第二聯(lián)送電話總機(jī)組
C.留言單第三聯(lián)交信使或行李員送往客房
D.留言單第四聯(lián)由總臺保存
A.留言單第一聯(lián)在鑰匙郵件架內(nèi)
B.留言單第二聯(lián)送電話總機(jī)組
C.留言單第三聯(lián)交信使或行李員送往客房
D.留言單第四聯(lián)由總臺保存
A.模棱兩可
B.耐心
C.熱情
D.主動
最新試題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報(bào)表和營業(yè)情況日報(bào)表。
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
下列屬于門童職責(zé)的是（）
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。