單項選擇題住客進客房時，看到訪客留言單，是因為（）

A.留言單第一聯(lián)在鑰匙郵件架
B.留言單第二聯(lián)送電話總機組
C.留言單第三聯(lián)交信使或行李員送往客房
D.留言單第四聯(lián)由總臺保存


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題住客取鑰匙時，看到訪客留言單，是因為（）

A.留言單第一聯(lián)在鑰匙郵件架內(nèi)
B.留言單第二聯(lián)送電話總機組
C.留言單第三聯(lián)交信使或行李員送往客房
D.留言單第四聯(lián)由總臺保存

2.單項選擇題下列哪個是問訊員提供問訊服務(wù)時不應(yīng)該的（）

A.模棱兩可
B.耐心
C.熱情
D.主動

3.單項選擇題若有來訪客人查詢飯店住客信息，問訊員應(yīng)（）

A.迅速在計算機中查看房號，告訴來訪者
B.直接帶來訪者進入客房
C.不觸及客人隱私的范圍內(nèi)進行回答
D.無論如何都不告訴來訪者有關(guān)客人的任何信息

4.單項選擇題下列不屬于有關(guān)飯店內(nèi)部的情況介紹是（）

A.正在進行的營業(yè)推廣、促銷活動
B.宴會、會議、展覽會舉辦場所及服務(wù)時間
C.健身服務(wù)營業(yè)時間及收費標(biāo)準(zhǔn)
D.國際國內(nèi)航班情況

5.單項選擇題下列不屬于有關(guān)飯店外部的情況介紹是（）

A.飯店所在城市旅游景點
B.飯店洗衣服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)
C.政府機關(guān)部門所處位置
D.飯店所在地商業(yè)中心