單項(xiàng)選擇題下列不屬于有關(guān)飯店外部的情況介紹是（）

A.飯店所在城市旅游景點(diǎn)
B.飯店洗衣服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.政府機(jī)關(guān)部門所處位置
D.飯店所在地商業(yè)中心


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1.單項(xiàng)選擇題換房時(shí)的服務(wù)程序首先要（）

A.更改、修訂原始資料
B.將換房信息記錄在客史檔案卡上
C.介紹準(zhǔn)備調(diào)換的客房情況，并確定換房的具體時(shí)間
D.弄清換房的原因

3.單項(xiàng)選擇題換房的原因不包含（）

A.客人不滿意客房朝向、大小、類型
B.客房入住客人人數(shù)變化
C.客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障
D.有另一位VIP客人指定入住某房間而導(dǎo)致飯店方游說(shuō)已入住客人換房

4.單項(xiàng)選擇題換房通知單上不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）

A.房號(hào)
B.房費(fèi)
C.付款方式
D.日期和備注

5.單項(xiàng)選擇題飯店可能因客房的維修保養(yǎng)、（）、為團(tuán)隊(duì)或會(huì)議賓客集中排房等原因，而向賓客提出換房的要求。

A.人數(shù)變化
B.客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)事故
C.住客延期離店
D.所處樓層及朝向