單項選擇題換房的原因不包含（）
A.客人不滿意客房朝向、大小、類型
B.客房入住客人人數(shù)變化
C.客房設施設備出現(xiàn)故障
D.有另一位VIP客人指定入住某房間而導致飯店方游說已入住客人換房
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1.單項選擇題換房通知單上不包含以下哪項內(nèi)容（）
A.房號
B.房費
C.付款方式
D.日期和備注
2.單項選擇題飯店可能因客房的維修保養(yǎng)、（）、為團隊或會議賓客集中排房等原因，而向賓客提出換房的要求。
A.人數(shù)變化
B.客房設施設備出現(xiàn)事故
C.住客延期離店
D.所處樓層及朝向
3.單項選擇題當團隊房間總數(shù)少于（）間時，不得使用團隊價格。
A.5
B.10
C.15
D.20
4.單項選擇題接待團隊入店，要與（）確認叫早、卸行李及退房時間。
A.陪同
B.領隊
C.客人
D.導游
5.單項選擇題團隊人住時，如尚有房間未打掃好，應及時告知（）未打掃房間的號碼及預計打掃時間。
A.陪同
B.領隊
C.客人
D.導游
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飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關閉其他樓層的措施。
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關于引導服務禮儀，下列說法不正確的是（）
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金鑰匙是一個（）組織。
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為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
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