單項(xiàng)選擇題飯店可能因客房的維修保養(yǎng)、（）、為團(tuán)隊(duì)或會(huì)議賓客集中排房等原因，而向賓客提出換房的要求。
A.人數(shù)變化
B.客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)事故
C.住客延期離店
D.所處樓層及朝向
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)團(tuán)隊(duì)房間總數(shù)少于（）間時(shí)，不得使用團(tuán)隊(duì)價(jià)格。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項(xiàng)選擇題接待團(tuán)隊(duì)入店，要與（）確認(rèn)叫早、卸行李及退房時(shí)間。
A.陪同
B.領(lǐng)隊(duì)
C.客人
D.導(dǎo)游
3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)人住時(shí)，如尚有房間未打掃好，應(yīng)及時(shí)告知（）未打掃房間的號(hào)碼及預(yù)計(jì)打掃時(shí)間。
A.陪同
B.領(lǐng)隊(duì)
C.客人
D.導(dǎo)游
4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人特殊情況需要增減房間時(shí)，接待員應(yīng)禮貌征詢（）意見(jiàn)，并請(qǐng)其簽字。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.陪同
C.客人
D.導(dǎo)游
5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前（）天，接待員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)預(yù)訂處提供的團(tuán)隊(duì)成員名單以及“團(tuán)隊(duì)接待預(yù)訂單”中的每一項(xiàng)。
A.1-2
B.3-5
C.5-7
D.7-9
最新試題
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車(chē)站迎送客人的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供秘書(shū)、翻譯服務(wù)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題
客人乘車(chē)抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷(xiāo)或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。
題型：判斷題