單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人特殊情況需要增減房間時(shí)，接待員應(yīng)禮貌征詢（）意見，并請(qǐng)其簽字。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.陪同
C.客人
D.導(dǎo)游
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前（）天，接待員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)預(yù)訂處提供的團(tuán)隊(duì)成員名單以及“團(tuán)隊(duì)接待預(yù)訂單”中的每一項(xiàng)。
A.1-2
B.3-5
C.5-7
D.7-9
2.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，接待員將房卡制作好后，放入（）內(nèi)，雙手遞給客人。
A.信封
B.歡迎卡
C.鑰匙卡
D.護(hù)照
3.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，遞送表單時(shí)，表單正面向賓客，筆放置表單（）側(cè)，筆尖朝向?qū)Ψ?，雙手遞送。
A.前
B.后
C.左
D.右
4.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，若客人采用信用卡支付，接待員應(yīng)先請(qǐng)賓客出示信用卡，核對(duì)持卡人姓名、信用卡有效期，然后向銀行卡或信用卡公司作（）處理，最后請(qǐng)賓客簽名。
A.支付
B.凍結(jié)
C.預(yù)授權(quán)
D.刷卡
5.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，若客人采用微信支付，接待員應(yīng)（），然后收取押金。
A.告知賓客預(yù)付押金金額
B.請(qǐng)賓客出示支付碼
C.請(qǐng)賓客出示信用卡
D.請(qǐng)賓客出示銀行卡
最新試題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日?qǐng)?bào)表和營業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題