單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前（）天，接待員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)預(yù)訂處提供的團(tuán)隊(duì)成員名單以及“團(tuán)隊(duì)接待預(yù)訂單”中的每一項(xiàng)。
A.1-2
B.3-5
C.5-7
D.7-9
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1.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，接待員將房卡制作好后，放入（）內(nèi)，雙手遞給客人。
A.信封
B.歡迎卡
C.鑰匙卡
D.護(hù)照
2.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，遞送表單時(shí)，表單正面向賓客，筆放置表單（）側(cè)，筆尖朝向?qū)Ψ?，雙手遞送。
A.前
B.后
C.左
D.右
3.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，若客人采用信用卡支付，接待員應(yīng)先請(qǐng)賓客出示信用卡，核對(duì)持卡人姓名、信用卡有效期，然后向銀行卡或信用卡公司作（）處理，最后請(qǐng)賓客簽名。
A.支付
B.凍結(jié)
C.預(yù)授權(quán)
D.刷卡
4.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，若客人采用微信支付，接待員應(yīng)（），然后收取押金。
A.告知賓客預(yù)付押金金額
B.請(qǐng)賓客出示支付碼
C.請(qǐng)賓客出示信用卡
D.請(qǐng)賓客出示銀行卡
5.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，若客人采用現(xiàn)金支付，接待員應(yīng)（），然后收取押金。
A.告知賓客預(yù)付押金金額
B.請(qǐng)賓客出示支付碼
C.請(qǐng)賓客出示信用卡
D.請(qǐng)賓客出示銀行卡
最新試題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題
金鑰匙是一個(gè)（）組織。
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下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題