單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)人住時(shí)，如尚有房間未打掃好，應(yīng)及時(shí)告知（）未打掃房間的號(hào)碼及預(yù)計(jì)打掃時(shí)間。
A.陪同
B.領(lǐng)隊(duì)
C.客人
D.導(dǎo)游
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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人特殊情況需要增減房間時(shí)，接待員應(yīng)禮貌征詢（）意見，并請(qǐng)其簽字。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.陪同
C.客人
D.導(dǎo)游
2.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前（）天，接待員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)預(yù)訂處提供的團(tuán)隊(duì)成員名單以及“團(tuán)隊(duì)接待預(yù)訂單”中的每一項(xiàng)。
A.1-2
B.3-5
C.5-7
D.7-9
3.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，接待員將房卡制作好后，放入（）內(nèi)，雙手遞給客人。
A.信封
B.歡迎卡
C.鑰匙卡
D.護(hù)照
4.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，遞送表單時(shí)，表單正面向賓客，筆放置表單（）側(cè)，筆尖朝向?qū)Ψ?，雙手遞送。
A.前
B.后
C.左
D.右
5.單項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時(shí)，若客人采用信用卡支付，接待員應(yīng)先請(qǐng)賓客出示信用卡，核對(duì)持卡人姓名、信用卡有效期，然后向銀行卡或信用卡公司作（）處理，最后請(qǐng)賓客簽名。
A.支付
B.凍結(jié)
C.預(yù)授權(quán)
D.刷卡
最新試題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型：判斷題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型：判斷題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
題型：判斷題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題