單項選擇題接待團(tuán)隊入店，要與（）確認(rèn)叫早、卸行李及退房時間。
A.陪同
B.領(lǐng)隊
C.客人
D.導(dǎo)游
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1.單項選擇題團(tuán)隊人住時，如尚有房間未打掃好，應(yīng)及時告知（）未打掃房間的號碼及預(yù)計打掃時間。
A.陪同
B.領(lǐng)隊
C.客人
D.導(dǎo)游
2.單項選擇題團(tuán)隊客人特殊情況需要增減房間時，接待員應(yīng)禮貌征詢（）意見，并請其簽字。
A.領(lǐng)隊
B.陪同
C.客人
D.導(dǎo)游
3.單項選擇題團(tuán)隊抵達(dá)前（）天，接待員應(yīng)仔細(xì)核對預(yù)訂處提供的團(tuán)隊成員名單以及“團(tuán)隊接待預(yù)訂單”中的每一項。
A.1-2
B.3-5
C.5-7
D.7-9
4.單項選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時，接待員將房卡制作好后，放入（）內(nèi)，雙手遞給客人。
A.信封
B.歡迎卡
C.鑰匙卡
D.護(hù)照
5.單項選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)時，遞送表單時，表單正面向賓客，筆放置表單（）側(cè)，筆尖朝向?qū)Ψ剑p手遞送。
A.前
B.后
C.左
D.右
最新試題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型：多項選擇題
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
題型：單項選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。
題型：單項選擇題