單項(xiàng)選擇題在入住高峰時(shí)期，可提前（）讓接待員用電話與計(jì)劃離店的住客聯(lián)系，確認(rèn)具體的離店日期、時(shí)間，盡早采取對(duì)策。
A.一天
B.12小時(shí)
C.兩天
D.2小時(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題換房的原因不包含（）
A.客人不滿意客房朝向、大小、類型
B.客房入住客人人數(shù)變化
C.客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障
D.有另一位VIP客人指定入住某房間而導(dǎo)致飯店方游說(shuō)已入住客人換房
2.單項(xiàng)選擇題換房通知單上不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）
A.房號(hào)
B.房費(fèi)
C.付款方式
D.日期和備注
3.單項(xiàng)選擇題飯店可能因客房的維修保養(yǎng)、（）、為團(tuán)隊(duì)或會(huì)議賓客集中排房等原因，而向賓客提出換房的要求。
A.人數(shù)變化
B.客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)事故
C.住客延期離店
D.所處樓層及朝向
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)團(tuán)隊(duì)房間總數(shù)少于（）間時(shí)，不得使用團(tuán)隊(duì)價(jià)格。
A.5
B.10
C.15
D.20
5.單項(xiàng)選擇題接待團(tuán)隊(duì)入店，要與（）確認(rèn)叫早、卸行李及退房時(shí)間。
A.陪同
B.領(lǐng)隊(duì)
C.客人
D.導(dǎo)游
最新試題
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果有客人過(guò)生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。
題型：判斷題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題