單項(xiàng)選擇題優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)了我國(guó)社會(huì)主義制度對(duì)人們的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，給旅客留下（）的印象。
A.深刻
B.難忘
C.美好
D.最佳
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1.單項(xiàng)選擇題瑞士飯店協(xié)會(huì)采用（）等級(jí)制度。
A.三星
B.五星
C.四星
2.單項(xiàng)選擇題飯店按其用途分類，可分為度假飯店、（）、住宅（公寓）飯店。
A.過(guò)渡式飯店
B.合作經(jīng)營(yíng)飯店
C.商業(yè)飯店
3.單項(xiàng)選擇題商業(yè)飯店必須建在一個(gè)城市的（），這對(duì)一個(gè)進(jìn)行工商貿(mào)易活動(dòng)的旅客來(lái)說(shuō)是很重要的。
A.文化中心
B.娛樂(lè)中心
C.商業(yè)中心
D.經(jīng)濟(jì)中心
4.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系部由于其在飯店中的（）地位，可以介入飯店制定政策和其他管理活動(dòng)。
A.特殊
B.重要
C.主要
5.單項(xiàng)選擇題樓層接待是聯(lián)結(jié)（）和客房服務(wù)的首道環(huán)節(jié)，有承上啟下的作用。
A.總服務(wù)臺(tái)
B.前廳服務(wù)
C.問(wèn)詢服務(wù)
最新試題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問(wèn)員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題