以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）

加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級等，這種做法是（）

服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）

服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）

關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）

設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）

服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）