單項(xiàng)選擇題住客房清潔整理時(shí)服務(wù)員不對(duì)的做法是()

A.尊重客人生活習(xí)慣和隱私
B.細(xì)心整理客人的物品
C.保障客人的財(cái)物安全
D.看見(jiàn)床頭柜上有垃圾應(yīng)主動(dòng)幫客人清理


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1.單項(xiàng)選擇題夜床開(kāi)床時(shí),將靠近床頭的毛毯連同襯單向外折成(),中式鋪床則將被子向外折成()

A.30度;30度
B.45度;45度
C.45度;30度
D.30度;45度

3.單項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間不得查出大腸桿菌群,氧含量不低于21%,屬于()

A.感官標(biāo)準(zhǔn)
B.生化標(biāo)準(zhǔn).
C.化學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
D.物理標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題清潔客房時(shí),按敲門(mén)程序進(jìn)入空房后,要()。

A.開(kāi)窗戶(hù)、窗簾
B.開(kāi)燈,開(kāi)換氣扇
C.開(kāi)窗開(kāi)空調(diào)
D.開(kāi)燈開(kāi)窗

5.單項(xiàng)選擇題住客房清掃過(guò)程中,如果不慎損壞客人物品,服務(wù)員應(yīng)該()

A.假裝不知
B.向主管反映
C.客人問(wèn)起時(shí)承認(rèn),向客人道歉
D.向經(jīng)理報(bào)告

最新試題

客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門(mén)外。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題