單項(xiàng)選擇題（）期重點(diǎn)關(guān)注對(duì)于各種問(wèn)題的處理，有沒(méi)有負(fù)面的感受、有沒(méi)有合理的個(gè)性化的要求，最大限度讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
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1.單項(xiàng)選擇題（）是客戶(hù)關(guān)系快速發(fā)展的階段，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以為自己提供價(jià)值，有意向與企業(yè)進(jìn)行更多的交易
A.形成期
B.考察期
C.退化期
D.穩(wěn)定期
2.單項(xiàng)選擇題在客戶(hù)關(guān)系的（）階段客戶(hù)考察與體驗(yàn)企業(yè)的實(shí)力、誠(chéng)意及特點(diǎn)。
A.退化期
B.穩(wěn)定期
C.形成期
D.考察期
3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系發(fā)展（），此時(shí)客戶(hù)已經(jīng)與企業(yè)建立相對(duì)緊密的聯(lián)系，對(duì)企業(yè)提供的價(jià)值高度滿(mǎn)意持續(xù)完成大量交易
A.退化期
B.穩(wěn)定期
C.形成期
D.考察期
4.單項(xiàng)選擇題買(mǎi)得爽快的客戶(hù)價(jià)值高，不包括（）
A.對(duì)待失誤的態(tài)度比較寬容
B.價(jià)格敏感度低
C.服務(wù)成本低
D.購(gòu)買(mǎi)金額高
5.單項(xiàng)選擇題原本去某家商鋪購(gòu)買(mǎi)紅薯，由于客戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)商鋪推薦的玉米、水果等。這體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的方式是（）
A.購(gòu)買(mǎi)頻率
B.支出份額
C.升級(jí)購(gòu)買(mǎi)金額
D.交叉購(gòu)買(mǎi)金額
最新試題
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題