A.對(duì)待失誤的態(tài)度比較寬容
B.價(jià)格敏感度低
C.服務(wù)成本低
D.購(gòu)買(mǎi)金額高
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A.購(gòu)買(mǎi)頻率
B.支出份額
C.升級(jí)購(gòu)買(mǎi)金額
D.交叉購(gòu)買(mǎi)金額
A.A類(lèi)，20%
B.B類(lèi)，20%
C.A類(lèi)，80%
D.C類(lèi)，80%
A.目標(biāo)客戶(hù)
B.潛在客戶(hù)
C.忠誠(chéng)客戶(hù)
D.現(xiàn)有客戶(hù)
A.目標(biāo)客戶(hù)
B.潛在客戶(hù)
C.忠誠(chéng)客戶(hù)
D.現(xiàn)有客戶(hù)
A.關(guān)鍵客戶(hù)
B.普通客戶(hù)
C.小客戶(hù)
D.問(wèn)題客戶(hù)
最新試題
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。