單項選擇題客戶關(guān)系發(fā)展（），此時客戶已經(jīng)與企業(yè)建立相對緊密的聯(lián)系，對企業(yè)提供的價值高度滿意持續(xù)完成大量交易
A.退化期
B.穩(wěn)定期
C.形成期
D.考察期
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題買得爽快的客戶價值高，不包括（）
A.對待失誤的態(tài)度比較寬容
B.價格敏感度低
C.服務(wù)成本低
D.購買金額高
2.單項選擇題原本去某家商鋪購買紅薯，由于客戶關(guān)系穩(wěn)定開始購買商鋪推薦的玉米、水果等。這體現(xiàn)客戶價值的方式是（）
A.購買頻率
B.支出份額
C.升級購買金額
D.交叉購買金額
3.單項選擇題核心客戶、大客戶一般屬于ABC分類中的（），數(shù)量占（）
A.A類，20%
B.B類，20%
C.A類，80%
D.C類，80%
4.單項選擇題()是指還沒有買但今后有可能購買的人或組織
A.目標客戶
B.潛在客戶
C.忠誠客戶
D.現(xiàn)有客戶
5.單項選擇題（）是指長期重復(fù)購買的人或組織
A.目標客戶
B.潛在客戶
C.忠誠客戶
D.現(xiàn)有客戶
最新試題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題