（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）