客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶感知價值具有主觀性。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶名冊又稱（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。