單項選擇題酒店長途電話服務(wù)的種類有（）。
A.直接掛撥長途
B.人工掛撥長途
C.直接長途
D.程控直撥長途
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1.單項選擇題由于種種原因客人在某些時間段不愿意接聽電話，就會向酒店交接（）服務(wù)。
A.長途電話
B.電話問詢
C.叫醒
D.DND
2.單項選擇題叫醒服務(wù)時，若客房內(nèi)無人應(yīng)答，（）分鐘后應(yīng)再叫一次。
A.5
B.10
C.15
D.20
3.單項選擇題（）是直接對總機主管負責，保證當班工作按主管要求進行。
A.總機主管
B.總機領(lǐng)班
C.話務(wù)員
D.商務(wù)中心文員
4.單項選擇題轉(zhuǎn)接電話后、響鈴（）秒若對方無人接聽，因向賓客說明。
A.15
B.20
C.25
D.30
5.單項選擇題總機話務(wù)員外線應(yīng)答的內(nèi)容正確的是（）。
A.XX Hotel，May I Help You
B.Operator，May I Help You
C.Hello
D.Operator，What Can I Do For You
最新試題
酒店最希望接受的預訂類型是（）
題型：單項選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項選擇題
員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
為了降低“No Show”比率，預訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題