單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)接電話后、響鈴（）秒若對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，因向賓客說(shuō)明。
A.15
B.20
C.25
D.30
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1.單項(xiàng)選擇題總機(jī)話務(wù)員外線應(yīng)答的內(nèi)容正確的是（）。
A.XX Hotel，May I Help You
B.Operator，May I Help You
C.Hello
D.Operator，What Can I Do For You
2.單項(xiàng)選擇題飯店的報(bào)刊郵件快遞順序正確的是（）。
A.先飯店所客人
B.先平信再傳真
C.通常情況下乘坐員工電梯向高層遞送
D.先?？秃笠话憧腿?/p>
3.單項(xiàng)選擇題通常情況下，前廳問(wèn)訊處所提供的郵件服務(wù)包括（）類。
A.1
B.2
C.3
D.5
4.單項(xiàng)選擇題通常情況下，賓客可以通過(guò)（）種途徑知訪客留言內(nèi)容。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項(xiàng)選擇題前廳問(wèn)訊處的服務(wù)項(xiàng)目不包括（）。
A.各種問(wèn)詢
B.提供留言
C.處理郵件
D.透露客人房間號(hào)碼
最新試題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見(jiàn)表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題