單項選擇題通常情況下，賓客可以通過（）種途徑知訪客留言內容。 

A.1
B.2
C.3
D.4


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題前廳問訊處的服務項目不包括（）。 

A.各種問詢
B.提供留言
C.處理郵件
D.透露客人房間號碼

2.單項選擇題住店客人要求房號保密時，下列錯誤的是（）。 

A.一般以客人沒有入住為理由，予以拒絕
B.在電腦上設保密標志
C.準確記錄需保密的房號，起止時間及特殊要求
D.絕對保密

3.單項選擇題在回答客人詢問時，問詢員的接待要（）。 

A.熱情
B.被動
C.煩躁
D.推脫

4.單項選擇題對于不能回答或超出業(yè)務范圍的問題應該（）。

A.做出模棱兩可的回答
B.推脫不理睬客人
C.向客人表示歉意或迅速查閱有關資料
D.簡單回答不知道

5.單項選擇題委托代辦領班崗位職責不包括（）。 

A.工作準備
B.檢查和評估
C.考核下屬的工作
D.組織并參與本班組的工作