單項選擇題對于不能回答或超出業(yè)務范圍的問題應該（）。

A.做出模棱兩可的回答
B.推脫不理睬客人
C.向客人表示歉意或迅速查閱有關(guān)資料
D.簡單回答不知道


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題委托代辦領(lǐng)班崗位職責不包括（）。 

A.工作準備
B.檢查和評估
C.考核下屬的工作
D.組織并參與本班組的工作

2.單項選擇題委托代辦主管的崗位職責不包括（）。  

A.了解和熟悉酒店各項業(yè)務
B.親自參與并監(jiān)督下屬委托代辦資料系統(tǒng)
C.安排和考核下屬的工作
D.了解前廳部的業(yè)務

3.單項選擇題問訊處主管的直接上級（）。 

A.問訊處領(lǐng)班
B.總臺接待主管或領(lǐng)班
C.前廳部經(jīng)理
D.總經(jīng)理

4.單項選擇題前廳部經(jīng)理的直接上級是（）。

A.酒店總經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.前廳部秘書
D.前廳部夜班經(jīng)理

5.單項選擇題下面關(guān)于接機牌子的說法，正確的是（）。 

A.牌子的正面是客人的名字
B.牌子反面是酒店的名字
C.牌子的正面是酒店的名字
D.牌子的正面同時寫著客人的名字和酒店的名字