單項選擇題住店客人要求房號保密時，下列錯誤的是（）。 

A.一般以客人沒有入住為理由，予以拒絕
B.在電腦上設保密標志
C.準確記錄需保密的房號，起止時間及特殊要求
D.絕對保密


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在回答客人詢問時，問詢員的接待要（）。 

A.熱情
B.被動
C.煩躁
D.推脫

2.單項選擇題對于不能回答或超出業(yè)務范圍的問題應該（）。

A.做出模棱兩可的回答
B.推脫不理睬客人
C.向客人表示歉意或迅速查閱有關資料
D.簡單回答不知道

3.單項選擇題委托代辦領班崗位職責不包括（）。 

A.工作準備
B.檢查和評估
C.考核下屬的工作
D.組織并參與本班組的工作

4.單項選擇題委托代辦主管的崗位職責不包括（）。  

A.了解和熟悉酒店各項業(yè)務
B.親自參與并監(jiān)督下屬委托代辦資料系統(tǒng)
C.安排和考核下屬的工作
D.了解前廳部的業(yè)務

5.單項選擇題問訊處主管的直接上級（）。 

A.問訊處領班
B.總臺接待主管或領班
C.前廳部經(jīng)理
D.總經(jīng)理