A.選擇溝通對(duì)象
B.明確溝通直轄市的目標(biāo)
C.選擇合適的溝通地點(diǎn)
D.選擇合適的溝通方式
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A.心理接近法
B.利益匯總法
C.比較成交法
D.鼓動(dòng)成交法
A.假設(shè)客人已接受了建議并無異議
B.假設(shè)客人已具備購買的自信心
C.假設(shè)客人已決定購買
D.假設(shè)客人是?？?/p>
A.室內(nèi)空間整體的長、寬、高之間的尺寸關(guān)系
B.室內(nèi)空間與家具陳設(shè)之間的尺寸關(guān)系
C.室內(nèi)空間與家庭成員人數(shù)之間的比例關(guān)系
D.室內(nèi)空間局部本身的長、寬、高之間的尺寸關(guān)系
A.平和
B.漸變
C.起伏
D.交錯(cuò)
A.動(dòng)靜
B.音頻的高低
C.曲直
D.色彩的冷暖
最新試題
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）